FAQ
Czy działacie na terenie całej Polski?
Tak, odbiorcy naszych usług i produktów rozsiani są nie tylko po Polsce, ale także w wielu krajach Europejskich. W celu usprawnienia obsługi klientów obecnie nasze oddziały produkcyjne zlokalizowane są w Poznaniu oraz w Warszawie.
Czy realizujecie zlecenia na powierzonym materiale?
Tak, wykonujemy zlecenia kompleksowo (z naszym materiałem) jak i samą usługę na materiale klienta.
Ile czasu trwa wycena oraz realizacja zlecenia?
Na wycenę potrzebujemy zazwyczaj do 24 godzin. Możesz założyć, że w 90 % przypadków czas realizacji wynosi 3-5 dni robocze, niemniej ostatecznie jest on ściśle uzależniony od kilku czynników takich jak: dostępność materiałów, wielkość zamówienia, obłożenie maszyn w momencie zamówienia, itd. Jeśli masz wyznaczone konkretne ramy czasowe, daj nam znać wcześniej – wspólnie ustalimy rozwiązanie, które zaspokoi obie strony.
Czy mogę liczyć na doradztwo w kwestii doboru materiału i technologii?
Możesz być więc pewny, że przez cały proces poprowadzimy Cię za rękę – krok po kroku i do brzegu. Chcemy być pewni, że wyprodukowane detale spełnią Twoje oczekiwania, dlatego zweryfikujemy materiały produkcyjne, ich grubości, kolorystykę, wytrzymałość, sposoby obróbki oraz praktyczne aspekty związane z montażem. Już nam ufasz? O to chodzi!
W jakich godzinach i gdzie mogę odebrać zamówiony towar?
Pracujemy od poniedziałku do czwartku w godzinach 8-16 i w piątek 7-15. Zdarza się, że pracujemy zmianowo i/lub w weekendy, jednak jeśli wybierasz się do nas w innych godzinach niż opisane – zadzwoń proszę przed wyjazdem i potwierdź możliwość odbioru 
Co się stanie, jeśli moje zamówienie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu?
Wszystkie wysyłki realizowane są przez profesjonalistów i są ubezpieczone na pełny koszt zamówionych produktów. Gdyby jednak okazało się konieczne odtworzenie całego zamówienia, nadamy status priorytetowy pracom związanym z jego ponowną produkcją. Nawet w ciężkich czasach możesz na nas polegać!
Czy możesz wysyłać za granicę?
W większości przypadków tak, ale przed złożeniem zamówienia zachęcamy do upewnienia się, jakie będą koszty przesyłki. Nikt nie lubi przykrych niespodzianek – szczególnie jeśli chodzi o pieniądze.
Kiedy zlecenie trafia do produkcji?
Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest wpłata na konto bankowe zgodnie z otrzymaną fakturą proformą lub fakturą VAT.
Jaki jest minimalny koszt zamówienia?
Minimalny koszt samej usługi bez materiału to 200 zł netto. Zapis ten nie dotyczy klientów, z którymi jesteśmy w stałej współpracy. Dla nich zawsze mamy wyjątkową ofertę
Jak wygląda obsługa po uiszczeniu opłaty za zlecenie?
Dostaliśmy kasę, więc zwijamy stragan? Jasne, że nie! Wciąż jesteśmy do Twojej dyspozycji, więc jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub niejasności możesz śmiało dzwonić, lub pisać do nas. Zawsze staramy się pomóc, doradzić i znaleźć najlepsze rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.
Czy Wycinamy.TO obsługuje klientów w trybie pilnym?
Tak, w szczególnych sytuacjach działamy ekspresowo, co potwierdzają zamówienia realizowane nawet w 24 godziny. Wszystko zależy od aktualnej ilości zleceń i zaplanowanych priorytetów, jednak jeśli interesuje Cię ta opcja, nie zapomnij o poinformowaniu nas o tym fakcie na początku. Pamiętaj także, że tryb ekspres to ta sama wysoka jakość w połączeniu z krótkim terminem realizacji.
Jaki rodzaj płatności akceptujecie?
Możliwa jest płatność gotówką lub kartą kredytową na miejscu oraz tradycyjny przelew bankowy. Wyjątkiem jest współpraca z organizacjami studenckimi lub organizacjami działającymi w interesie publicznym, możliwa jest wtedy współpraca z odroczonym terminem płatności. Skontaktuj się z nami, a na pewno znajdziemy rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.
Czy oferujecie zniżki przy większych zamówieniach?
Zawsze jesteśmy gotowi negocjować warunki powtarzających się projektów. Najlepszym rozwiązaniem będzie podanie planowanej ilości zamawianych elementów w zapytaniu, pozwoli nam to precyzyjnie określić koszty i tym samym zoptymalizować cenę sprzedaży.
U konkurencji dostałem niższą cenę za ten sam produkt, czy mogę negocjować z Wami cenę?
Challenge accepted! Możemy spróbować, ale w rzeczywistości musisz wziąć pod uwagę, że to nie jest dokładnie ten sam produkt. Ponadto szacowane przez nas ceny są zwykle najniższe, biorąc pod uwagę dbałość o szczegóły, której wymagają nasze standardy i gwarancje.